Convertire un click in contatto
Spesso il concetto di conversione è legato alla vendita. Non sempre.
Esistono varie tipologie di conversioni non necessariamente connese alla vendita ma piuttosto legate ad obiettivi diversi come ad esempio una registrazione o un invio di richiesta informazioni. La maggior parte dei siti infatti non sono siti e-commerce, ma siti di presentazione o istituzionali.
Ecco quindi che fondamentale sarà per il manager conoscere i tassi di conversione, ovvero la percentuale delle persone che, approdati sul sito, compiano una determinata azione.
Le azioni possono così essere suddivise:
- riempire un modulo di richiesta informazioni
- acquisto di un servizio o prodotto
- registrazione alla newsletter
- inserimento di email di amici
- registrazione al sito con user e password
- inviare una mail
- partecipare ad un sondaggio
- partecipare ad un concorso
- partecipare ad una promozione particolare
- aderire ad una raccolta punta
- ...
Lo scopo di solito di queste azioni di marketing è la raccolta di un database altamente profilato al fine di poter offrire agli utenti registrati una comunicazione il più possibile personalizzata e diretta.
Sarà fondamentale dunque capire per un'azienda quali sono gli obiettivi di conversione, per poi agire direttamente scegliendo le azioni migliori di marketing.
E' possibile dunque capire come migliorare il tasso di conversione. Per poter farlo è necessario capire il comportamento degli utenti sul sito. Recentissimi studi di settore hanno dimostrato come sia importante tener conto dei percorsi di navigazione degli utenti, partendo dal loro arrivo, dalla pagina di arrivo, dalle parole chiave che hanno digitato, da quanti click hanno dovuto fare prima di arrivare a quello che cercavano. Ovviamente se il percorso di navigazione è ostico o non facile, il tasso di rinuncia diventa altissimo a discapito di quello di conversione e l'investimento fatto per quell'utente sarà stato vano.
E' quindi importante migliorare il tasso di conversione?
Certamente. Basta solo pensare che un tasso di conversione doppio fa raddoppiare il ROI, a parità di spesa. Per un'azienda che investe molto in pubblicità questo è fondamentale.
Realizzare dunque un sito usabile, risulta fondamentale facilitare l'esperienza di navigazione dell'utente e soprattutto per alzare il tasso di conversione.
Contattaci