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OPERAZIONI A PREMI
azione promozionale che prevede la consegna di premi a tutti coloro che compiono una certa azione; di solito comprare un prodotto o una certa quantità di prodotti. La legge non consente operazioni a premi per alcuni beni di prima necessità, medicinali e tabacco.
OPINION LEADER
Persona influente o comunque in grado di influenzare con il proprio comportamento quello di altre persone, imponendo opinioni, mode e abitudini.
OPT-IN EMAIL (PERMISSION MARKETING)
Email pubblicitaria o informativa mandata ad una lista di utenti che hanno acconsentito di ricevere messaggi pubblicitari in target ai loro interessi.
Vedi anche: direct email marketing, spamming, sms, newsletter , permission marketing
OPT-OUT
Modalità di iscrizione alla newsletter.
L'utente è stato abbonato a sua insaputa senza aver fornito il suo consenso esplicito. Nel messaggio di email che riceve ci sono le istruzioni per l'eventuale cancellazione dalla newsletter.
Questa modalità, in base alle regole della Netiquette, è da considerarsi spamming.
Vedi anche: direct email marketing, spamming, sms, newsletter , permission marketing
OTTIMIZZAZIONE
Processo di miglioramento del codice e dei contenuti di un sito internet o di una singola pagina web che consente un miglior rapporto con il visitatore e la miglior valutazione da parte dei motori di ricerca al fine di ottenere un buon posizionamento nei risultati di ricerca dei motori. Obiettivi dell'ottimizzazione sono l’accrescimento della visibilità sui motori di ricerca ed il miglioramento dell’esperienza di navigazione dell’utente sul sito web attraverso l’innalzamento del livello qualitativo dei documenti web presenti sul sito.
OUTBOUND
Insieme delle telefonate effettuate da un call center.
Vedi anche: fidelizzazione, crm