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OPT-IN EMAIL (PERMISSION MARKETING)
Email pubblicitaria o informativa mandata ad una lista di utenti che hanno acconsentito di ricevere messaggi pubblicitari in target ai loro interessi.
Vedi anche: direct email marketing, spamming, sms, newsletter , permission marketing

OPT-OUT
Modalità di iscrizione alla newsletter.
L'utente è stato abbonato a sua insaputa senza aver fornito il suo consenso esplicito. Nel messaggio di email che riceve ci sono le istruzioni per l'eventuale cancellazione dalla newsletter.
Questa modalità, in base alle regole della Netiquette, è da considerarsi spamming.
Vedi anche: direct email marketing, spamming, sms, newsletter , permission marketing

OUTBOUND
Insieme delle telefonate effettuate da un call center.
Vedi anche: fidelizzazione, crm